Diensten / WordPress hacks oplossen
HULP BIJ EEN BEVEILIGINGSINCIDENT
Onbekende pagina’s, verdachte doorverwijzingen of een waarschuwing bij je website? We onderzoeken wat er is gebeurd en bespreken een aanpak voor herstel.
Vraag hulp bij een hack
✓ De omvang van het incident bekijken
✓ Verdachte onderdelen onderzoeken
✓ Oorzaken en beveiliging aanpakken
Schadelijke bestanden verwijderen kan onderdeel zijn van herstel, maar de oorzaak verdient ook aandacht. We kijken naar de staat van je website, de gebruikte uitbreidingen, toegang en beschikbare back-ups. De aanpak hangt af van wat we aantreffen.
01 / AANDACHTSPUNT
We bekijken verdachte wijzigingen en proberen te bepalen welke onderdelen geraakt zijn. Ook bespreken we wanneer het probleem voor het eerst is gezien.
02 / AANDACHTSPUNT
Afhankelijk van de situatie kunnen onderdelen worden opgeschoond, vervangen of hersteld vanuit een passende back-up. Beschikbare licenties en originele bestanden spelen daarbij een rol.
03 / AANDACHTSPUNT
We bespreken updates, toegang en aanvullende bescherming. Zonder aandacht voor de oorzaak kan een opgeschoonde website opnieuw geraakt worden.
ZO WERKEN WE
Je meldt wat je ziet en welke toegang nog beschikbaar is. We bespreken welke eerste maatregelen passend zijn en welke informatie nodig is.
We onderzoeken de website en stemmen werkzaamheden, verwachte beperkingen en kosten met je af. Bij onduidelijkheden is aanvullend onderzoek soms nodig.
Na de afgesproken herstelwerkzaamheden controleren we belangrijke onderdelen en bespreken we aandachtspunten voor het verdere onderhoud.
Voer niet lukraak verwijderingen of terugzetacties uit. Informatie over het incident kan helpen bij onderzoek. Deel in je eerste bericht de symptomen en website-URL; verdere toegang stemmen we daarna af.
Dat hangt af van de omvang van het incident, de beschikbare bestanden en back-ups en de inrichting van je website. We bespreken wat mogelijk is na het eerste onderzoek.
Een waarschuwing van een externe partij kan een eigen beoordelingsproces hebben. We bekijken welke vervolgstap nodig is; verdwijnen van zo’n melding is niet altijd direct na technisch herstel geregeld.
Onderhoud en preventieve maatregelen verschillen van herstel na een incident. De benodigde herstelwerkzaamheden en kosten bespreken we op basis van de situatie en bestaande afspraken.
Hackonderzoek en herstel worden afzonderlijk afgestemd. Onderhoud, scans en passende beveiliging helpen daarna om risico’s te beperken.
Vermeld de URL, de symptomen en wanneer je het probleem voor het eerst zag.
Vraag hulp bij een hack Alle diensten